擁有海量資訊、真實(shí)點(diǎn)評、砍價(jià)議價(jià)、線(xiàn)下體驗等多重功能
第四代網(wǎng)購模式受矚目
在深圳某寫(xiě)字樓里上班的小程，最近在網(wǎng)上訂購了一套龍頭花灑，她事前瀏覽了一個(gè)網(wǎng)站的多家品牌，充分對比了價(jià)格、質(zhì)量以及服務(wù)之后，還從網(wǎng)上查看了很多人的點(diǎn)評意見(jiàn)，并與意向商家進(jìn)行了議價(jià)。隨即拍板成交，整個(gè)過(guò)程用了不到3個(gè)小時(shí)，剩下來(lái)就是抽時(shí)間去實(shí)體店里跟商家協(xié)商售后服務(wù)以及挑選貨品。小吳告訴記者，她家里的家電、家居用品都是這樣買(mǎi)回來(lái)的，既省事又省時(shí)，非常方便。對于像她這樣整天職場(chǎng)上忙得團團轉的小白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，不實(shí)為一種好的購物方式。
這就是時(shí)下廣受網(wǎng)友熱議的第四代網(wǎng)購新模式——“O2O”模式，它集網(wǎng)上購物、信息資訊、互動(dòng)社區于一體，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下的有機結合，為消費者提供咨詢(xún)、在線(xiàn)選購、互動(dòng)交流等服務(wù)，將引領(lǐng)著(zhù)新的網(wǎng)購潮流。
“雙氧模式”是線(xiàn)上線(xiàn)下的有機結合體
O2O即Online To Offline，是將線(xiàn)下商務(wù)的機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)結合在一起，采用“電子市場(chǎng)”加“到店消費”模式，消費者在網(wǎng)上下單并完成支付，獲得極為優(yōu)惠的訂單消費憑證，然后到實(shí)體店消費。這種模式特別適合必須到店消費的商品和服務(wù)，與傳統的團購不同，它更加優(yōu)越，更加規范，強調的是“在店體驗式消費”，而非此前的“在線(xiàn)消費”，從傳統商業(yè)的關(guān)系上來(lái)講，O2O模式是互利合作，不是利益競爭，因此更具個(gè)性化、人性化、即時(shí)化，這幾方面的優(yōu)勢，很快地激發(fā)了傳統商業(yè)對于這一模式的關(guān)注。
隨著(zhù)這種模式的不斷發(fā)展和完善，來(lái)自餐飲、家居訂制、旅行預訂等領(lǐng)域的多元化模式已經(jīng)逐漸被大眾所接受。信息與實(shí)物之間、線(xiàn)上與線(xiàn)下之間的聯(lián)系變得更加緊密。業(yè)內人士表示，因為“O2O”完美地將線(xiàn)下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結合，它勢必成為電子商務(wù)的下一個(gè)“掘金點(diǎn)”，市場(chǎng)前景看好。
以家居行業(yè)的種模式為例，大型賣(mài)場(chǎng)以自己的實(shí)體店為依托，集網(wǎng)上購物、信息資訊、互動(dòng)社區為一體，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下結合為消費者提供家裝咨詢(xún)、裝修建材產(chǎn)品在線(xiàn)選購、互動(dòng)交流等服務(wù)。同時(shí)可以依托線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)營(yíng)店鋪的實(shí)力，為消費者提供有力的信用保障和售后服務(wù)保障體系，讓消費者買(mǎi)的放心、用的安心。據應用這一模式的國安居優(yōu)家優(yōu)品網(wǎng)CEO鄧劍峰告訴記者，家居賣(mài)場(chǎng)實(shí)行這種“雙氧模式”對消費者和商家兩者形成一個(gè)互助互利的共贏(yíng)平臺。從前期的咨詢(xún)、拓展式服務(wù)（家具、建材的知識普及，免費的量房、驗房、團購、代購、在線(xiàn)預約裝修等服務(wù)）到中期的品牌溝通、選擇、比較，到后期的裝修設計、安裝和施工的一站式服務(wù)，形成一個(gè)有機的整體。除此之外，該平臺還有一個(gè)最大的功能，就是將海量的商家資訊進(jìn)行整合，可滿(mǎn)足消費者足不出戶(hù)就能瀏覽到品牌的特賣(mài)資訊。
鄧劍峰認為，O2O模式運行得好的話(huà)，可以達成“三贏(yíng)”。對本地商家來(lái)說(shuō)，“O2O”模式要求消費者網(wǎng)站支付，支付信息會(huì )成為商家了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買(mǎi)數據的搜集，進(jìn)而達成精準營(yíng)銷(xiāo)的目的，更好地維護并拓展客戶(hù)。通過(guò)線(xiàn)上資源增加的顧客并不會(huì )給商家帶來(lái)太多的成本，反而帶來(lái)更多利潤。
全新理念引領(lǐng)家居網(wǎng)購新潮流
作為一個(gè)整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源的平臺，“O2O”模式集多優(yōu)勢于一身，是目前當之無(wú)悔的網(wǎng)購“黑馬”。深圳櫥柜協(xié)會(huì )負責人告訴記者，引進(jìn)這種“雙氧模式”，可規避傳統網(wǎng)購的物流缺陷，合理的將線(xiàn)上與線(xiàn)下的優(yōu)勢進(jìn)行結合，將加速推動(dòng)家居行業(yè)電子商務(wù)的進(jìn)程。據他分析，“O2O”模式主要有幾個(gè)方面的特點(diǎn)：一是保證了商品的貨真價(jià)實(shí)；二是讓消費者可供選擇的范圍變廣；三是貨物的品質(zhì)更有保障；四是通過(guò)互動(dòng)的交流，為消費者提供了第一手的選購參考；五是為消費者搭建了一個(gè)與商家溝通的平臺，擁有超強的折扣議價(jià)能力；六是增添了體驗平臺，拉近了消費者的距離，避免了“貨不對板”等不良現象的發(fā)生。
“O2O”模式的誕生會(huì )帶來(lái)家居流通渠道和家居消費領(lǐng)域的變革。由于可以借助“O2O”模式進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售，商家會(huì )重新考量店鋪的投入，通過(guò)這一模式來(lái)減少了租金方面的支出。對消費者而言，O2O提供豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠，必將成為一種全新的消費方式。對服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，該模式可帶來(lái)大規模高黏度的消費者，進(jìn)而能爭取到更多的商家資源。掌握龐大的消費者數據資源，且本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他的增值服務(wù)。除此之外，O2O將為移動(dòng)支付、二維碼提供商提供更廣闊的市場(chǎng)，因為線(xiàn)上支付、線(xiàn)下消費為二維碼，作為準確便捷的消費憑證將會(huì )大有用武之地。
相信這些僅僅是O2O模式的開(kāi)始，隨著(zhù)智能手機的普及，在用戶(hù)的消費半徑中，很快會(huì )爆發(fā)出很多基于用戶(hù)個(gè)性化需求的潛在市場(chǎng)。
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