在第二十一個(gè)3·15國際消費者權益日來(lái)臨之際，中國運載火箭技術(shù)研究院成員企業(yè)國安居國際建材連鎖商場(chǎng)2008品牌服務(wù)提升年“陽(yáng)光服務(wù)”十項服務(wù)標準，將于3月15日在國安居寶安店舉行啟動(dòng)儀式。國安居總經(jīng)理劉敦權表示，此次推出“陽(yáng)光服務(wù)”十項服務(wù)標準，國安居將從產(chǎn)品、服務(wù)、管理、推廣、品牌等五大領(lǐng)域規劃管理，建設規范化、人性化、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)服務(wù)的建材市場(chǎng)。
全方位提升形象和服務(wù)
在展廳裝修設計和商場(chǎng)整體環(huán)境的風(fēng)格上，國安居今年將再度提升“建材體驗店”、“體驗式”展廳的新概念，通過(guò)設計的獨特“樣本間”形式來(lái)展示國內外最新、最時(shí)尚的陶瓷、衛浴、櫥柜等主材產(chǎn)品，傳承國安居“深圳陶瓷第一城”、“深圳櫥柜第一城”的美譽(yù)。
針對2008年國安居品牌服務(wù)提升年的服務(wù)問(wèn)題，國安居劉總告訴記者，售前服務(wù)，國安居會(huì )免費提供現場(chǎng)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)服務(wù)；設立導購專(zhuān)員提供裝修及選材導購服務(wù)；開(kāi)通新入伙樓盤(pán)客戶(hù)接送車(chē)；實(shí)行統一收銀，以新版“國安居銷(xiāo)售合同”對商家及顧客的責任進(jìn)行明確規定，切實(shí)保證顧客合法權益；售后提供免費送貨、保養維修等服務(wù)。
另外，為更好的保障顧客權益，多方面、多元化打造自己獨特的服務(wù)優(yōu)勢，國安居還推出了退貨服務(wù)；低價(jià)保證，差價(jià)雙倍返還；先行賠付和所出售產(chǎn)品質(zhì)量合格、綠色環(huán)保承諾等10項品質(zhì)服務(wù)標準。
商戶(hù)認同攜手承諾
2008年國安居品牌服務(wù)提升年，“陽(yáng)光服務(wù)”十項服務(wù)標準一經(jīng)提出受到了各商戶(hù)的認同，各商戶(hù)同時(shí)贊成以品牌服務(wù)帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
來(lái)至北京TATA居室門(mén)的韓總表示，國安居今年推出一系列的服務(wù)理念和品牌建設舉措，對深圳建材行業(yè)來(lái)說(shuō)是很好的榜樣，也是第一個(gè)敢于吃螃蟹的人。因為與北京、上海一些大城市相比，深圳建材行業(yè)因為起步太晚，在行業(yè)規范及品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面可能還有很多地方做的不足。國安居今年品牌、服務(wù)的大改革，是完全符合市場(chǎng)趨勢發(fā)展需求的，是與國際接軌的，所以敢于嘗試和創(chuàng )新，時(shí)時(shí)刻刻為顧客著(zhù)想的國安居，成為了他們長(cháng)期合作的原動(dòng)力。
十項服務(wù)受顧客期待
“陽(yáng)光服務(wù)”十項服務(wù)標準的推出，除了受到百余商家認同外，一些消費者見(jiàn)到前期報道，也致電表示期待。
來(lái)自南山的廖先生說(shuō)：看到報道后，得知國安居今年將推出十項服務(wù)標準，像免費咨詢(xún)、現場(chǎng)導購、低價(jià)保證、差價(jià)返還、先行賠付等服務(wù)都是我們裝修業(yè)主所需要的，雖然在南山也有很多建材市場(chǎng)，但國安居的承諾和保障，讓他很放心。而且這次正好恰逢3·15國際消費者權益日，國安居寶安店舉辦誠信品牌聯(lián)盟團購活動(dòng)，所以就報名參加了。
400 8822 160